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eCommerce (Junior) User Experience Manager (m/w/d)

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Date: 21-May-2021

Location: Düsseldorf, DE

Company: C & A

C&A macht Mode für alle und denkt dabei immer an die kommenden Generationen und die Umwelt. Wir gehen gerne mal ungewöhnliche Wege und freuen uns auf deine Ideen, Konzepte und Analysen.

 

Das sind deine Aufgabenbereiche bei uns

  • Initiierung und Durchführung qualitativer und quantitativer Nutzerforschung (User Labs, Usability Tests, Remote Panel Studies, Heatmaps etc.)
  • Erhebung und Analyse von on-site Customer Feedback sowie Aufbereitung und Interpretation der Ergebnisse und deren Kommunikation an relevante Stakeholder zuständig
  • Unterstützung beim Aufsetzen, Steering und der Kommunikation der Testing-Roadmap für derzeit zehn C&A Ländershops mit dem Ziel die User Experience und Conversion Rate zu steigern
  • Support bei der Koordination, Testplanung und erfolgreichen Durchführung von on-site A/B/n-Tests in Zusammenarbeit mit unserer externen Agentur
  • Support bei der Planung und Umsetzung der Personalisierungsstrategie sowie der Erarbeitung von Use Cases im Bereich Personalisierung auf Basis von Datenanalysen und Segmente
  • Unterstützung beim Controlling von Testlaufzeit, -qualität und -budget
  • Ausbau der Test- & Lern-Kultur innerhalb der Organisation

 

Darauf kannst Du Dich freuen

  • Ein spannendes Aufgabengebiet in einem internationalen und inspirierenden Arbeitsumfeld 
  • Du erhältst eine intensive Einarbeitung in Deine neue Rolle 
  • Eine positive Arbeitsatmosphäre mit einer offenen Feedback-Kultur 
  • Die Möglichkeit, flexibel von zu Hause aus zu arbeiten 
  • Darüber hinaus profitierst Du von attraktiven Rabatten sowie einem subventionierten Ticket für öffentliche Verkehrsmittel 

 

Das erwarten wir von dir

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium bevorzugt in den Bereichen Human-Computer Interaction, Marktforschung, (Kommunikations-)Design, (Wirtschafts- oder Medien-) Informatik/Psychologie, oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Relevante Erfahrung in den Bereichen Nutzer- oder Marktforschung und idealerweise Customer Experience
  • Fundierte Methodenkenntnisse in Nutzerforschung und Human-Centered Design
  • Gute Kenntnisse in gängigen Tools zur Durchführung von Nutzerstudien (z. B. UserZoom, Usertesting.com, RUT)
  • Strukturierte Arbeitsweise und die richtige Balance zwischen Pragmatismus und Detailtiefe
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, teamfähig und sehr kommunikationsstark
  • Du sprichst sehr gutes Englisch


Job Segment: User Experience, Technology

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